殡葬经营决策的定义

1.殡葬决策

殡葬决策是滨葬企业为了实现预定目标，在两个或两个以上方案中进 行择优选择的分析判断过程。它可以分成以下四点：

一是目标。决策是为了达到组织的某一既定目标，没有目标也就无从 决策。因此，决策前必须明确所要达到的目标，必须将局部目标置于组织

总体目标的体系之中。

二是两个或两个以上的备选方案。如果只有一个方案，则无所谓选 择，当然也就不存在决策。

三是分析判断。每个决策的备选方案都有其合理性，各有优缺点，决 策者必须掌握尽可能充分的信息，进行全面分析和判断。

四是过程。决策是一个从识别问题开始到提出解决问题的方案再到方 案执行的动态的过程。

2.殡葬经营决策

骨灰存放架管理机构的经营决策是决策者在占有大量信息和丰富经验的基础 上，对未来行动确定目标，并借助于一定的手段、方法和技术，对影响决 策的诸因素进行分析研究，从两个以上可行性方案中选取一个满意方案的 运筹过程。决策的目的是为了实现经营管理的既定目标，如果没有殡葬服 务机构的战略目标就无从决策。经营决策是以经营战略为基础的。决策是 在一定条件下寻求实现目标最满意的方案，特别是正在转轨变型过程中的 骨灰存放架管理机构必须审时度势，善于从骨灰存放架管理机构内部与外部多维关系的 联合和综合作用中，捕捉有利于自己发展的时机，作出正确的经营决策, 才能保证骨灰存放架管理机构得到长期稳定的发展。

(二)决策步骤

科学决策是一个动态的系统反馈过程。在进行经营决策过程中，人们 为了使决策能够达到预期的效果，提高决策水平，减少决策失误，除了要 采用科学的决策方法和手段外，还必须严格按照决策的程序来进行。决策 制定过程可描述为从识别问题开始，到选择能解决问题的方案，最后结束 于评价决策效果的七个步骤。

1.识别决策需求

决策过程首先要有决策需求，这个需求可能来源于一个存在的问题, 即企业经营的现实与期望目标之间存在的差异。或者是来源于一个可能的 机会，即外部环境中存在着超过现有企业目标的潜在成功的可能性。例 如，国有殡葬企业在面临殡葬市场放开后竞争力不足，或者企业经营效益 低下，或者琪葬服务质量差等，这时需要决策解决的问题就在于如何提高 竞争力，如何提高企业的经营效率，提升滨葬服务质量等。

2.确定决策目标

决策目标要十分明确，尽可能量化。选定的目标要分清主次、先后， 要制定评价目标的标准。

3.拟订备选方案

这一步要求制定者列出能够成功解决问题的备选方案。备选方案应具 备三个条件：一是保证决策目标的实现，二是各方案是相互排斥的，三是 企业的外部环境和内部条件对此具有可行性。